jan 7, 2020 Go with the flow

Criando valor para diferentes clientes com diferentes necessidades

Taneli Naukkarinen
Taneli Naukkarinen
Global Key Account Manager
Nosso objetivo é fornecer resultados tangíveis e agregar valor para os nossos clientes. Embora a tecnologia relacionada às válvulas esteja no centro de nosso portfólio, ter a capacidade de ajudar nossos clientes a utilizar nossas soluções em seu potencial máximo é uma parte importante de nossa oferta geral. Nossa experiência e entendimento da prestação de serviço complementam nossa oferta de produtos, fornecendo valor real tanto para os clientes EPCs quanto para os clientes usuários finais.
Diferentes necessidades dos clientes

Um portfólio e processos para operações eficientes de EPC

No caso das EPCs, que assumem, a partir do zero, projetos inteiros de engenharia da fábrica, o tempo dispensado à engenharia é um dos fatores mais importantes. Se pudermos fazer nossa parte para garantir que os cronogramas e prazos sejam cumpridos, ou melhor ainda, se pudermos fornecer informações precisas que reduzam o tempo necessário dispensado à engenharia, proporcionaremos um serviço de agregação de valor que tem um valor monetário real para o cliente EPC. E, como as válvulas geralmente estão entre as primeiras peças que precisam ser especificadas e encomendadas, temos a oportunidade de dar à EPC a vantagem de um início eficiente em seu projeto, possivelmente permitindo a conclusão antecipada dos projetos. Com ferramentas digitais modernas e padronização ativa dos dados, podemos acelerar consideravelmente o processo de troca e especificação dos dados. Receber pedidos com antecedência e garantir a disponibilidade e prazos de entrega confiáveis ​é a chave para um bom relacionamento entre nós, como fornecedores, e a EPC responsável por um novo projeto para a fábrica.

Nosso amplo portfólio, combinado com o conhecimento avançado que temos dos processos de celulose e papel, desempenha um papel importante no atendimento às EPCs. Estes são os clientes que desejam adotar novos produtos e recursos e vendê-los para o cliente final. Seja em razão da nossa capacidade de fornecer produtos completamente novos ou da nossa competência em indicar válvulas de segmento adequadas para serviços on-off, a fim de substituir válvulas de esfera mais caras, nosso compromisso com a inovação e a excelência em engenharia é sempre bem recebido. Além disso, em virtude da nossa experiência no mercado de petróleo e gás, somos capazes de promover aprendizados e conhecimentos para atender aos novos processos de bioprodutos em rápido crescimento, que cada vez mais estão se tornando uma parte importante do moderno e atual mercado de celulose e papel.

Desempenho confiável de vida útil para nossos usuários finais

Para o cliente-usuário final, é preciso garantir que a nossa oferta esteja sempre perfeita. Ser capaz de mostrar e comprovar as melhorias que podemos trazer à capacidade de controle, à eficiência dos processos e à eficiência dos custos por meio de modernas inovações, como nossos controladores de válvulas inteligentes, é a base para um serviço de qualidade e relacionamentos de longo prazo com os clientes. Ferramentas e serviços digitais, como nosso software Expertune PlantTriage, dão ao cliente uma visão mais clara do desempenho de cada malha de controle, permitindo-nos ajudá-los a obter melhorias comprovadas nos processos com base em dados exatos em tempo real. Isso também ajuda a alcançar a melhor sustentabilidade possível nos processos operacionais através do consumo otimizado de matérias-primas, recursos e energia.

Serviços especializados dedicados e o compromisso de entender e reagir às necessidades do cliente talvez seja o atributo mais importante para um parceiro de válvulas na indústria de celulose, papel e bioprodutos. Ser capaz de trazer previsibilidade, confiabilidade e desempenho por meio da otimização e manutenção preventiva orientada aos dados faz a grande diferença. Criar, manter e gerenciar um banco de dados exato da base instalada ajuda a garantir a disponibilidade imediata de peças de reposição e reduzir o risco de longas paradas inesperadas e dispendiosas na produção. Em nenhum lugar isso é tão importante quanto nas paradas planejadas para manutenção, onde a precisão da entrega e a disponibilidade garantida são absolutamente vitais.

Experiência em parcerias e dedicação a elas

Temos orgulhos de sermos um parceiro comprometido e um prestador de serviços confiável. Nossos mais de 40 centros de serviços em todo o mundo garantem uma proximidade contínua com nossos clientes. Visamos à solução, reagimos rapidamente e entendemos os processos envolvidos tão bem quanto, se não até melhor do que nossos clientes. Sim, é verdade que vendemos as válvulas líderes do setor, mas onde realmente nos destacamos é no serviço e na experiência que as acompanham.

Como válvulas podemos aumentar o desempenho do seu processo e negócio?