nov 29, 2019 Go with the flow

P&D é a melhor forma de atendimento ao cliente

Kalle Suurpää
Kalle Suurpää
Vice presidente em Tecnologias para válvulas
Para poder proporcionar o melhor atendimento ao nossos clientes na indústria moderna de celulose, papel e bioprodutos, precisamos primeiro conhecê-los tão bem como aa nós mesmos. Para criar a válvula ideal para qualquer trabalho específico, precisamos entender o processo envolvido e os fatores de negócio por trás dele. É aqui que nossas fortes raízes na indústria de papel e celulose nos colocam em uma ótima posição para fornecer valor agregado.
Válvulas esfera para celulose, papel e bioprodutos

O ponto de partida para o nosso processo de P&D é sempre as necessidades do cliente. O estreito relacionamento com o cliente e uma rede dedicada de vendas e serviços, que mantém contato regular com as pessoas que operam e supervisionam as operações de fábrica em todo o mundo, garantem que continuemos no ritmo da renovação e da transformação da indústria. As ideias de nossos especialistas experientes e o feedback que ouvimos do campo são o combustível que alimenta nossos engenheiros para criar continuamente novos recursos e inovações de produtos.

Como exemplo, os desenvolvimentos recentes em nossas válvulas esfera Neles das séries M e X são baseados diretamente nas demandas de nossos clientes. Novos e maiores tamanhos nominais foram necessários e, portanto, começamos a trabalhar no seu desenvolvimento. Ao mesmo tempo, queríamos garantir que não estávamos apenas aprimorando a qualidade e o desempenho do processo, mas também que nossas válvulas fossem o mais simples possível para manutenção e conservação no local. A estrutura modular de nossas válvulas mais recentes permite uma manutenção mais rápida, segura e fácil. Agora elas são mais leves e permitem que você selecione os materiais de construção e revestimentos para diferentes componentes da válvula, de acordo com suas necessidades específicas.

O desenvolvimento de novos produtos geralmente é um esforço colaborativo e procuramos envolver nossos clientes desde o início, a fim de assegurar de que estamos atendendo às suas necessidades. Com toda a engenharia, simulações e testes necessários antes que uma nova série de produtos possa ser lançada no mercado, o projeto de P&D leva um ou dois anos para ser concluído. Mas também vemos recursos de produtos específicos do setor ou do cliente irem da prancheta para a entrega em apenas alguns meses.

P&D tem tudo a ver com aprendizado contínuo. Isso tudo também se resume em assimilar o que aprendemos e colocar em prática. Novos avanços tecnológicos estão continuamente nos oferecendo novas oportunidades para criar válvulas que antes só eram possíveis de serem imaginadas, mas não construídas. Por exemplo, o surgimento da impressão 3D industrial já nos permitiu projetar, fabricar e testar válvulas esfera com complexos padrões de fluxo que eram impossíveis de criar com os métodos tradicionais de fabricação.

No futuro, esperamos que as grandes megatendências globais continuem ditando o desenvolvimento de produtos. Preocupações ambientais, como a necessidade de reduzir as emissões e melhorar a eficiência energética, provavelmente também serão fatores cada vez mais importantes para nossos clientes no futuro. É exatamente esse tipo de desafio que esperamos continuar enfrentando para promover o sucesso de uma indústria mais sustentável de celulose, papel e bioprodutos.

Como válvulas podem melhorar o desempenho do seu processo ou negócio?