ago 13, 2018
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150 anos de experiência em controle de fluxo, serviços e inovações

Como uma empresa industrial líder mundial, a Metso é bem conhecida por oferecer equipamentos e serviços para processamento e controle de fluxo sustentáveis de recursos naturais nas indústrias de mineração, agregados, reciclagem e de processos. Com o conhecimento exclusivo e as soluções inovadoras da empresa, a Metso se esforça para ajudar seus clientes a melhorar a eficiência operacional, reduzir riscos e aumentar a lucratividade. A Valve World Americas teve a oportunidade de falar com Kyle Rayhill, Diretor de Negócios de Petróleo e Gás, e Patrick Dunn, Vice-Presidente de Vendas e Serviços da Metso na América do Norte, para discutir a oferta da empresa para válvulas de controle, o portfólio de serviços e o futuro de crescimento em todo o mundo

Nos negócios de controle de fluxo da Metso, a meta é ser líder em mercados principais específicos, fornecendo soluções inovadoras para produtividade sustentável e ampliação do mercado de atuação.

“São ótimos tempos para a Metso. Estamos ampliando os canais de distribuição para os nossos negócios de válvulas em todo o mundo e otimizando nossos canais na América do Norte. Novos parceiros estão aparecendo, novos produtos estão sendo desenvolvidos e acreditamos que podemos trazer mais valor para o cliente com algumas das novas ideias que temos em vista”, diz Kyle Rayhill.

“Grande parte disso são investimentos no desenvolvimento de operações, cadeia de fornecimento, novos sistemas para entregar nossos produtos no mercado nos prazos de entrega solicitados e novos investimentos em pesquisa e desenvolvimento de produtos. Em geral, há muito investimento na empresa em muitos níveis e muitas coisas positivas acontecendo”, acrescenta Pat Dunn.

Portfólio extenso

“Do ponto de vista de novos produtos, nosso portfólio foi expandido para incluir válvulas de controle lineares e será lançado este ano na América do Norte para nossos clientes”, revela Kyle.

Reconhecida no setor por suas válvulas de controle rotativas há várias décadas, a Metso detém uma forte posição em diversos setores industriais. Recentemente, também fortaleceu seu portfólio com a adição de tecnologia de válvulas lineares na linha de produtos Neles.

Próximo passo – América do Norte

“A válvula globo linear tem a mesma qualidade e garantia de desempenho de todos os produtos Neles e nós vamos dar suporte e vendê-la através de representantes”, explica Pat. "O produto expandiu nossa oferta de válvulas de controle e, juntamente com o nosso novo posicionador NDX, constitui um momento empolgante para a oferta de nossos produtos de válvulas de controle." Controlador de válvulas Neles® NDX

As válvulas Neles oferecem uma construção inovadora e fundamentalmente simples com excelentes elementos operacionais e de manutenção para otimizar e garantir o desempenho do processo no menor nível de preço. A oferta da Metso é verdadeiramente imensa. Todas as tecnologias de válvula de controle na configuração linear e rotativa, todas as opções de atuadores, controladores inteligentes de válvula, atenuadores para aplicações rigorosas e softwares de suporte à de tomada de decisão estão disponíveis em um só local.

O líder da indústria também está de olho no preço em termos de segurança. A Metso mantém a missão de levar para o mercado produtos sustentáveis, que maximizam o tempo produtivo da fábrica com preços atraentes enquanto satisfazem todas as exigências ambientais e de segurança.

“Na linha de produtos Jamesbury, temos válvulas de controle dos queimadores com certificação FM, que representam uma parte muito importante do nosso portfólio. Especialmente com todo o novo desenvolvimento de xisto e gás que está acontecendo na América do Norte, este produto é muito essencial para a segurança dessas operações ”, diz Pat.

Outra forma da empresa se concentrar em manter seus clientes seguros é com a Neles ValvGuard™, uma solenóide de segurança inteligente de alto nível com recursos para testes de curso parcial para válvulas de emergência e de vent. Com base no PST automático e em outros dados de diagnóstico, o VG9000 aumenta a segurança, e as metas de segurança da fábrica podem ser alcançadas de maneira mais econômica do que com outras soluções.

Vamos nos tornar digitais!

“A digitalização está se tornando cada vez mais importante no mundo de hoje. Temos uma organização inteira dedicada a isso dentro da Metso, e algumas das ferramentas que estamos desenvolvendo tornarão mais fácil e eficiente para os clientes poder fazer negócios com a Metso. Eu acredito que a Metso está na linha de frente da digitalização, com recursos dedicados e bons programas já sendo lançados”, diz Kyle.

“Há muitas empresas indo em direção à digitalização e, de fato, a tecnologia e o cliente impulsionam isso. Precisamos produzir esses tipos de produtos para ajudar nossos clientes a ter sucesso. Se você não está investindo em digitalização, vai ficar para trás”, explica Pat.

O tema da digitalização tem sido há muito tempo adotado pela Metso, que oferece monitoramento digital de condições por meio de sua gama de posicionadores, como o posicionador inteligente de nova geração Neles® NDX, lançado em 2016. O NDX é um posicionador de alta capacidade de simples instalação, fácil comissionamento e uso intuitivo. Ele fornece diagnósticos on-line de desempenho e comunicação e pode ser ajustado para todas as marcas de válvulas e áreas industriais.

Outro produto que foi lançado através do grupo de serviços da Metso, e que levou a empresa a um nível superior de digitalização, é o software Expertune PlantTriage. “Nosso software Expertune PlantTriage nos permite entrar nessas fábricas e analisar todas as válvulas, certificando-nos de que elas sejam dimensionadas corretamente e de que estejam de acordo com o desempenho esperado. Nós não observamos apenas as válvulas da Metso na fábrica – nós observamos todas as válvulas – este é um tipo de sistema de diagnóstico avançado para observar toda a fábrica e como ela está funcionando”, explica Kyle. “Atualmente, os clientes estão realmente procurando ver suas fábricas funcionando da maneira mais eficiente possível. Quando você tem válvulas subdimensionadas ou superdimensionadas em sua linha, é bem possível que você não esteja obtendo o rendimento correto ou o desempenho ideal de seu processo. Os engenheiros e especialistas em processos que trabalham nessas empresas têm a tarefa de otimizar seus processos, e quando você tem tipos de válvula incorretos ou válvulas de tamanho incorreto, isso pode afetar a capacidade de realmente otimizar seus processos. "

Pat acrescenta: “Não apenas a eficiência do processo, mas também a eficiência do pessoal, porque a maioria dos usuários finais nos setores que atendemos recorreram a programas de automação para melhorar essas eficiências e já não têm a mesma capacidade de pessoal que já tiveram anos atrás. O sistema Expertune PlantTriage ajuda a localizar os maus atores quando se trata de controlar os produtos das válvulas em seus processos e economiza tempo e dinheiro.”


Expertune PlantTriage

Uma parte significativa do negócio de válvulas da Metso é feita com empresas de EPC (Engenharia, Gestão de Compras e Construção), que estão envolvidas em projetos nas indústrias química, petroquímica, de refino e de papel e celulose. Durante a fase de vendas do projeto da empresa de EPC, há uma extensa troca de dados de válvulas e de engenharia entre a empresa de EPC e a Metso. O tempo de duração entre as fases orçamentária e cotação final pode ser bastante curto, deixando tanto para a empresa de EPC quanto para a Metso, um período limitado de tempo para trabalhar nas especificações finais e nas informações de cotação. Isso normalmente requer muito trabalho manual para obter os dados dos formatos da empresa de EPC na linguagem da Metso e depois retorná-los para a empresa de EPC, além de ser preciso analisar muitas especificações revisadas, que normalmente são alteradas durante as fases de orçamento para cotação final. Graças às nossas equipes de digitalização, teremos uma nova ferramenta de sala digital de controle de projetos, que nos permitirá acelerar consideravelmente a troca de dados com as empresas de EPC. Estamos trabalhando muito de perto com as empresas de EPC no desenvolvimento dessa ferramenta e elas certamente verão os seus benefícios em seus projetos.

Serviços que superam as expectativas

Para a Metso é uma questão pessoal garantir que os negócios de seus clientes funcionem sem problemas. O portfólio modular da empresa permite que eles criem soluções feitas sob medida para sistemas de válvulas e automação que ajudam seus clientes a atingir seus objetivos comerciais.

O mercado atual exige que os clientes procurem continuamente melhorar a sua eficiência comercial. As soluções de serviços da Metso foram projetadas para ajudar a atingir esse objetivo ao oferecer soluções abrangentes, que aumentam os resultados comerciais e de soluções em longo prazo. A Metso considera o serviço como fator essencial para seu crescimento no setor industrial e planeja investir em relacionamentos de longo prazo com seus clientes e fornecedores mais importantes. A criação de uma linha de negócios separada concentrada exclusivamente no aspecto de serviços permitiu que a empresa compreendesse melhor os requisitos de seus clientes e adequasse as soluções de serviços às suas necessidades específicas. Isso também garante que os clientes não fiquem limitados às bases instaladas da Metso e, em vez disso, permite que a empresa ajude a melhorar a lucratividade do cliente, ao lhes fornecer os serviços necessários, independentemente de o problema estar em um dispositivo da Metso ou não. A empresa é capaz de oferecer soluções para outras válvulas e sistemas de automação ligados aos componentes da Metso.

A empresa também se orgulha em fornecer uma capacidade de serviço durante toda a vida útil das suas válvulas, oferecendo assistência contínua para garantir que os clientes obtenham o máximo desempenho possível de seus investimentos.

Fazendo a grande diferença para o cliente

“Um grande erro cometido na indústria de válvulas é desenvolver novos produtos ou novos projetos que não sejam necessariamente o que o cliente deseja. Se você fala com um cliente e pergunta quais são suas necessidades, e trabalha em estreita colaboração com eles, então é uma cooperação conjunta e você tem mais chances de obter esse produto ou um novo design, sendo mais bem-sucedido porque está atendendo a uma necessidade. Você também pode contar com parte da base de conhecimento desse setor para ajudar a desenvolver o melhor produto para o processo”, diz Kyle.

No coração da Metso está a vontade interminável de fazer uma grande diferença para seus clientes. O que torna isso possível são mais de 100 anos de conhecimento acumulado, pessoas profundamente comprometidas e soluções líderes do setor. Permanecendo continuamente fiel aos seus valores de base, enquanto busca alcançar o futuro, a Metso reconhece a importância de construir e manter relacionamentos com os clientes. A empresa investe fortemente no estabelecimento, crescimento e manutenção de laços duradouros com os clientes por meio de uma relação de comunicação e confiança aberta e honesta, além de promover novas parcerias.

Reconhecendo que seus clientes estão sempre evoluindo, a Metso vem realizando constantes esforços para garantir que ela seja a parceira preferida do cliente, investindo no desenvolvimento de seus produtos e serviços. Como uma fonte líder de experiência em válvulas de controle, a Metso reconhece o valor em preencher a lacuna de conhecimento e auxiliar os clientes com informações de qualidade nas quais podem confiar. Garantir que produtos e serviços sejam fáceis de entender e de usar, e oferecer serviços baseados nas necessidades, o que permitiu à Metso crescer com sua base de clientes para melhorar a funcionalidade e a eficiência.

Investindo no futuro

Enquanto fornece a seus clientes produtos e serviços líderes mundiais baseados na excelência tecnológica, experiência e nos mais altos padrões de segurança, a Metso continua a investir fortemente em sua área de cobertura global e tem experimentado um crescimento significativo na última década. A rede de operações de válvulas da Metso está espalhada geograficamente e inclui instalações de produção de válvulas da mais alta qualidade localizadas na Finlândia, Alemanha, China, Coreia do Sul, Índia, Brasil e nos Estados Unidos. Nos últimos anos, a Metso expandiu e desenvolveu suas instalações de produção de válvulas, e agora sua abrangente oferta de serviços de controle de fluxo cobre soluções e serviços comerciais que otimizam o uso dos equipamentos e o custo de manutenção. Empregando mais de 12.000 pessoas em mais de 50 países, a Metso conta atualmente com cerca de 40 centros de campo para serviços em dispositivos e válvulas em todo o mundo.

 

Texto de Sarah Bradley.

Artigo publicado originalmente na Revista Valve World Americas de agosto de 2018.

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