美卓视角
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安全对话不全是空谈

可以这么说,对一个组织来说,管理层与员工之间的任何公开对话都是件好事。那么关于员工安全的公开对话呢?

在美卓,安全对话是一项全公司的活动,置于管理者及其团队的议事日程的首位,它对我们不断发展的安全文化有着革命性的影响。

安全对话不只是办公室中安全专业人员的事情。我们每个人都应该经常公开谈论安全问题。对于团队管理者,安全对话也成为管理业绩标准的一部分,每星期应至少有一次安全对话。

安全对话的最佳地点?

有些经理急于成为这方面的专家,这会使安全对话原有的概念复杂化。实际上,安全对话就像听起来的那样简单,就是大家谈论安全问题。安全对话不应该在办公室进行,而是应该在工作现场。安全对话不是讲座,不是大声朗读安全规程,也不是向员工作指示;而是面对面进行谈话,而且不超过三个人。

管理者进行成功对话的技巧

从一个管理者的角度来看,要进行一次良好的安全对话,并不是要成为一个好的谈话者,而更重要的是要有良好的倾听技巧。为了最大程度地了解情况,应该由员工来做大部分的谈话。我们认为,一个管理者谈话和倾听所花时间的最佳比例是5:15分钟。

这并不意味着管理者应该像旁观者一样保持沉默。他们需要知道该如何推动谈话顺利进行下去。一次成功的安全对话是要提出适当的问题,然后仔细地倾听回答。对于管理者来说,这是一个更好地了解其团队日常任务的机会,一个共同进行风险观察并提出纠正措施的机会,同时也是一个让大家展现关怀的机会。

你能预料到的影响有多大?

尽管安全对话是主观的,且结果不易被衡量,但是安全对话的次数似乎对安全性能有积极的影响。对于风险观察的记录次数也是如此——我们认为安全对话确实会对风险观察的数量产生积极的影响。

我们已经看到,安全对话有助于影响、衡量和评估我们的安全文化。它提高了我们的安全意识、加强了积极的安全行为,甚至让我们相处的更好。因此,让我们保持对话,更好的是,保持倾听。


博主

Matleena Lujala

健康、安全和人力资源专家

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