Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 30 avril 2020.

Toutes les sociétés Metso s’engagent à protéger votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le respect de la législation pertinente relative à la protection des données et conformément aux bonnes pratiques en la matière.

Metso Corporation (ci-après dénommée « Metso » ou « nous ») est le contrôleur des données à caractère personnel des clients Metso, des visiteurs du site Web de Metso, des distributeurs, fournisseurs, sous-traitants, candidats aux offres d’emploi, parties prenantes, travailleurs en place et inventeurs Metso.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons comment Metso traite vos données personnelles en général, et nous vous donnons des instructions sur la façon d’exercer vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Les ajouts spécifiques aux personnes concernées fournissent des informations plus précises sur le type de données personnelles que nous traitons et sur les fins de leur traitement selon votre situation personnelle.

Coordonnées du contrôleur :

Metso Corporation
Töölönlahdenkatu 2
00100 Helsinki, Finlande
privacy(at)metso.com

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel, quel genre de données traitons-nous et sur quelle base ?

En cliquant sur la section pertinente ci-dessous, vous trouverez des informations sur les types de données personnelles que nous collectons et traitons selon votre situation. Chaque section explique également les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et les bases juridiques de ce traitement.

Clients et distributeurs

Catégories et sources de la collecte de données personnelles

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles si vous êtes un représentant de notre client, client potentiel ou distributeur. Vous pouvez nous fournir des données personnelles en nous contactant par exemple, en nous donnant des retours d’information, en vous inscrivant en tant qu’utilisateur de nos outils numériques et de nos services, en achetant nos produits ou services, en vous inscrivant à nos bulletins d’informations ou à d’autres communications, en commentant du contenu sur notre site Web ou encore en téléchargeant nos documents. Dans certains cas, nous collectons vos données personnelles auprès de votre employeur ou de sources publiques telles que les réseaux sociaux.

Si vous êtes un représentant du client, du client potentiel ou du distributeur de Metso, nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre société, votre fonction, votre rôle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre photo et les informations de votre passeport (selon les besoins, par exemple pour la participation à un événement) ;

des informations sur votre relation client, telles que des informations sur vos précédents achats de produits et services de Metso, sur la facturation, sur vos préférences en matière de communication, sur votre participation à des événements, sur les produits qui vous intéressent, sur votre utilisation des produits et services de Metso, sur tout retour d’information que vous nous avez donné et sur d’autres informations pertinentes que vous avez fournies ;

des informations relatives à votre compte, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et les informations sur vos préférences personnelles dans le compte de connexion Metso ou dans le Centre de préférences Metso ; et

des informations techniques, telles que votre adresse IP et des informations sur votre équipement de terminal et la localisation de votre dispositif (si vous avez accepté de fournir vos informations de localisation pour une application spécifique).

Fins du traitement

Chez Metso, nous traitons les données personnelles des représentants de nos clients, clients potentiels et distributeurs aux fins suivantes :

  • commercialiser et vendre nos produits et services ;
  • livrer nos produits ou services ;
  • gérer la facturation et les paiements ;
  • proposer un service après-vente à notre clientèle pour les produits ou les services vendus ;
  • développer nos produits et services sur la base des retours d'information de nos clients et des enquêtes menées auprès d’eux ;
  • communiquer avec nos clients, notamment envoyer des notifications sur les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour, la garantie ou d’autres informations pertinentes sur le produit ou le service vendu ;
  • gérer les relations avec les clients ;
  • organiser et piloter des événements tels que des formations pour les distributeurs ;
  • fournir des services numériques tels que my.metso.com, Bruno et PumpDim, et les gérer ;
  • diffuser notre bulletin d’information et d’autres documents que vous recevez si vous vous êtes inscrit au service correspondant ;
  • mesurer l’efficacité de notre marketing et vous fournir un contenu mieux adapté ;
  • remplir nos autres obligations légales.

Base juridique

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la base juridique des fins de notre traitement de vos données :

Intérêt légitime

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime lorsqu’il est effectué à des fins de marketing, de vente et de développement de nos produits et services, à des fins de gestion des relations et de la communication avec les clients, et à des fins d’organisation d’événements. Il est également dans notre intérêt légitime de mesurer l’efficacité de notre marketing, de livrer nos biens et services, de fournir nos services numériques, d’assurer une assistance à notre clientèle pour les biens et services vendus, et de gérer les factures et les paiements.

Obligation légale

Nous avons l’obligation légale d’avoir une base juridique pour le traitement de vos données puisque nous sommes soumis à des exigences statutaires.

Consentement

Nous vous envoyons notre bulletin d’information et d’autres documents lorsque vous avez donné votre accord pour les recevoir. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos bulletins d’information ou d’autres documents en cliquant sur le lien « Se désabonner | Mettre à jour les préférences » inclus dans l’e-mail.

Contrat

Lorsque nous concluons un accord contractuel directement avec un individu, tel qu’un entrepreneur individuel, la base juridique du traitement des données personnelles est l’exécution d’un contrat aux fins de la livraison de nos biens et services, de la fourniture de nos services numériques, de l’assistance à la clientèle pour les biens et services vendus et de la gestion des factures et des paiements.

Visiteurs du site Web

Catégories et sources de la collecte de données personnelles

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles par le biais de vos visites, votre navigation ou vos interactions de toute sorte sur notre site Web. Nous collectons également vos informations lorsque vous vous abonnez à la diffusion de nos bulletins d’information ou d’autres documents via notre site Web.

Si vous êtes un visiteur du site metso.com ou de l’un des sites web du groupe Metso, nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre société, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

des informations sur votre rôle et vos intérêts (si vous les avez fournies), comme votre rôle dans l’organisation et vos centres d’intérêt relatifs à l’industrie, les produits ou les services ;

des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web. Nous utilisons des cookies et des balises Web pour collecter des données sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et consultez nos e-mails marketing. Cela peut inclure par exemple des informations concernant les sites Metso que vous avez visités, la durée de votre visite, les éléments sur lesquels vous avez cliqué et votre adresse IP. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de confidentialité ;

des informations relatives aux enquêtes et aux commentaires, telles que toute communication en texte libre que vous fournissez en relation avec notre enquête ou nos formulaires de commentaires.

Fins du traitement

Nous traitons les données personnelles des visiteurs du site Web aux fins suivantes :

  • sécuriser et optimiser l’expérience client au niveau du site Web ;
  • développer nos produits et services sur la base du comportement des visiteurs du site Web et des enquêtes menées auprès des clients, ainsi que de leurs commentaires ;
  • commercialiser nos produits et services ;
  • diffuser notre bulletin d’information et d’autres documents que vous recevez si vous vous êtes inscrit au service correspondant ;
  • mesurer l’efficacité de notre marketing et vous fournir un contenu mieux adapté.

Base juridique

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la base juridique des fins de notre traitement de vos données :

Intérêt légitime

Il est de notre intérêt légitime de sécuriser et d’optimiser notre site Web, de développer nos produits et services et de les commercialiser pour répondre à vos attentes.

Consentement

Nous vous envoyons notre bulletin d’information et d’autres e-mails marketing lorsque vous avez donné votre accord pour les recevoir. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos bulletins d’information en cliquant sur le lien « Se désabonner | Mettre à jour les préférences » inclus dans l’e-mail.

Fournisseurs et sous-traitants

Catégories et sources de la collecte de données personnelles

Nos fournisseurs et sous-traitants sont notre principale source de collecte de données personnelles dans le cadre de différents accords de fournisseurs et de sous-traitants. Dans certains cas, nous collectons vos données personnelles auprès de votre employeur.

Si vous êtes un représentant de notre fournisseur ou sous-traitant, nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre société, votre fonction, votre poste, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre photo ;

des informations sur la relation de partenariat, telles que des informations de facturation et des informations contractuelles.

Fins du traitement

Nous traitons les données personnelles des représentants de nos fournisseurs et sous-traitants aux fins suivantes :

  • fournir des produits ou des services ;
  • gérer la facturation et les paiements ;
  • gérer la relation avec le fournisseur ou le sous-traitant ;
  • nous permettre de remplir nos obligations légales et contractuelles.

Base juridique

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la base juridique des fins de notre traitement de vos données :

Intérêt légitime

Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles afin de gérer la relation avec les fournisseurs, de vous procurer des produits et des services et de gérer les factures et la facturation.

Obligation légale

Nous avons l’obligation légale d’avoir une base juridique pour le traitement de vos données puisque nous sommes soumis à des exigences statutaires.

Contrat

Lorsque nous concluons un accord contractuel directement avec un individu, tel qu’un consultant individuel, la base juridique du traitement des données personnelles est l’exécution d’un contrat dans le but de livrer des produits ou des services.

Candidats aux offres d’emploi

Catégories et sources de la collecte de données personnelles

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles lorsque vous nous contactez pour déposer une candidature. Nous n’obtenons des informations vous concernant auprès de tiers que si vous avez donné votre accord. Dans certains cas, nous recueillons vos données personnelles à partir de sources publiques telles que les réseaux sociaux. Si vous êtes candidat à une offre d’emploi, nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

des informations relatives à l’offre d’emploi, telles que vos antécédents professionnels, votre formation, votre candidature, vos diplômes et votre photo ;

des informations relatives à la vérification de vos antécédents, si un poste spécifique l’exige ;

les communications relatives au processus de recrutement, telles que les e-mails et les notes de l’entretien d’embauche ;

vos identifiants de connexion, dont votre nom d’utilisateur.

Fins du traitement

Nous traitons les données personnelles des candidats aux offres d’emploi aux fins suivantes :

  • mener à bien notre processus de recrutement, y compris les tâches telles que :

- l’évaluation et l’appréciation de vos intérêts et de vos qualifications par rapport à nos perspectives de carrière ;

- la communication et la proposition d’entretiens ;

- la réalisation d’éventuelles vérifications de vos antécédents ;

- la communication avec des tiers mentionnés en référence pour évaluer vos expériences précédentes, et

- la gestion des registres relatifs à notre processus d’embauche.

  • respecter nos obligations et droits légaux liés au processus de recrutement.

Base juridique

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la base juridique des fins de notre traitement de vos données :

Intérêt légitime

Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles afin de mener à bien notre processus de recrutement.

Contrat

En se basant sur votre candidature, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de prendre les mesures nécessaires pour conclure un contrat de travail avec vous.

Obligation légale

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une obligation légale chaque fois que cela est nécessaire pour une exigence statutaire liée au processus de recrutement.

Consentement

Le cas échéant, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers si vous y avez consenti.

Visiteurs – Parties prenantes – Travailleurs en place – Inventeurs

Catégories et sources de la collecte de données personnelles

Visiteurs :

Vous êtes la principale source de collecte de données personnelles des sociétés Metso lorsque vous visitez nos locaux ou que vous nous contactez. Cela nous donne donc accès :

à vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre société ;

aux informations relatives à votre visite des locaux, telles que le lieu et l’heure de la visite et les éventuels enregistrements de surveillance par caméra, en fonction du lieu.

Parties prenantes :

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles en tant que partie prenante et nous en obtenons également à partir du système finlandais d’inscription en compte. Nous traitons vos données personnelles suivantes :

les informations nécessaires pour le registre des parties prenantes, telles que le nom de la partie prenante (ou de l’un de ses représentants), votre code d’identité personnel, vos coordonnées, des informations relatives au paiement, des informations fiscales, le nombre d’actions de Metso Corporation que vous détenez en tant que partie prenante.

Travailleurs en place :

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles en tant que travailleur en place et auprès de sources pertinentes accessibles au public, telles que le registre du commerce de Finlande. Nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Inventeurs :

Vous êtes notre principale source de collecte de données personnelles dans le cadre de toute communication et collaboration avec vous en tant qu’inventeur. Nous traitons vos données personnelles suivantes :

vos informations d’identification et de contact, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

les informations nécessaires à votre compensation, telles que les coordonnées bancaires.

Fins du traitement

Visiteurs :

Nous traitons les données personnelles des visiteurs aux fins suivantes :

  • sécuriser et contrôler l’accès aux installations de Metso.

Parties prenantes :

Nous traitons les données personnelles des parties prenantes aux fins suivantes :

  • permettre aux parties prenantes de Metso Corporation de s’inscrire à l’assemblée générale statutaire annuelle et aux assemblées générales extraordinaires, le cas échéant.

Travailleurs en place :

Nous traitons les données personnelles des travailleurs en place aux fins suivantes :

  • tenir un registre statutaire des travailleurs en place.

Inventeurs :

Nous traitons les données personnelles des inventeurs aux fins suivantes :

  • enregistrer et gérer la propriété intellectuelle et les droits de propriété intellectuelle de Metso ;
  • gérer les paiements liés aux inventions.

Base juridique

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la base juridique des fins de notre traitement de vos données :

Intérêt légitime

Il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles dans le but de sécuriser et de contrôler l’accès aux locaux de Metso, d’enregistrer et de gérer la propriété intellectuelle et les droits de propriété intellectuelle de Metso, et dans le but de gérer les paiements liés aux inventions.

Obligation légale

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une obligation légale lorsque nous les traitons afin de nous inscrire aux assemblées statutaires des parties prenantes et de tenir un registre statutaire des travailleurs en place.

Qui peut traiter vos données personnelles?

Chez Metso, vos données personnelles sont traitées exclusivement par le personnel habilité à le faire en fonction de son rôle. Elles sont traitées par des tiers dans le cadre transferts et de divulgations uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services pour gérer et exploiter notre entreprise. Nous avons besoin d’eux à diverses fins, telles que la gestion des paiements et des factures, la réalisation d’activités de marketing et la fourniture de nos services en ligne. Ces prestataires de services ne peuvent traiter vos données personnelles que selon nos instructions et ne peuvent les utiliser qu’aux fins définies par Metso. Ce traitement est toujours régi par des accords de traitement des données afin de garantir que tous nos prestataires de services conservent vos données personnelles en toute sécurité et les traitent uniquement dans le respect de la législation en vigueur.

Dans les cas où vos données personnelles sont transférées à des prestataires de services en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE), nous assurons la protection de vos données personnelles en utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le cas échéant, les transferts de données personnelles à des prestataires de services en dehors de l’UE et de l’EEE peuvent également être sécurisés en s’appuyant sur une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne, ou sur l’accord du bouclier de protection des données UE-États-Unis comme garantie de sécurité pour le transfert de données.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines situations, nous devons communiquer vos données personnelles à un autre contrôleur, qui les utilisera à ses propres fins. Metso peut être amenée à procéder à une telle divulgation de vos données personnelles aux autorités, par exemple, lorsque la société y est contrainte sur la base d’une exigence statutaire.

En cas de réorganisation de nos activités, il se pourrait que vos données personnelles doivent être divulguées aux parties prenantes concernées par cette réorganisation. 

Partage des données au sein de Metso Corporation

Par ailleurs, Metso peut divulguer et transférer vos données personnelles au sein du groupe de sociétés Metso. Lorsque de tels transferts ou divulgations au sein du groupe ont lieu, Metso assure la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en utilisant des accords de transfert de données intra-groupe.

Mesures de protection

Metso utilise des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nos contrôles de sécurité des informations assurent leur protection contre la consultation, la modification, la diffusion ou la destruction non autorisées et fournissent les mécanismes de récupération nécessaires contre la destruction, l’altération ou la perte accidentelle ou malveillante. Nous utilisons un contrôle d’accès basé sur les rôles afin de garantir que vos données personnelles ne sont traitées que par le personnel habilité. Vos données personnelles traitées par Metso sont protégées par des technologies de pointe en matière de sécurité des informations. Les employés ont reçu une formation sur les directives et les procédures relatives à la protection des données dans le cadre de l’application des mesures de protection de vos données, afin de garantir un traitement sûr et légal de ces dernières.

Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Par défaut, nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver plus longtemps. Cela signifie que les périodes de conservation que nous avons définies pour vos données personnelles varient en fonction de leur type, du but de leur traitement et des exigences locales.

Voici quelques exemples de périodes de conservation des données personnelles :

  • Les données personnelles des clients et des fournisseurs sont conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au maintien de la relation avec le client ou le fournisseur.
  • Le stockage des données personnelles des visiteurs du site Web dépend des cookies utilisés. Pour plus d’informations, consultez notre déclaration sur les cookies.
  • Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des informations commerciales de notre part, nous stockons vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement au traitement de vos données personnelles.
  • Les données personnelles des candidats au offres d’emploi sont, dans la plupart des cas, conservées pendant un an. Toutefois, des exceptions locales peuvent s’appliquer, par exemple lorsque vous postulez à des postes proposés par nos entités allemandes, les données personnelles sont conservées pendant 780 jours.

Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits qui vous permettent de contrôler vos propres données personnelles et d’intervenir sur la manière dont elles sont traitées. Dans cette section, nous vous fournissons des informations sur vos droits en tant que personne concernée. Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse privacy(at)metso.com.

Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez accéder et modifier vos coordonnées et d’autres informations de votre profil à tout moment auprès du Centre des préférences Metso ou d’un autre service de Metso pour lequel vous avez créé un compte d’utilisateur.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et de savoir quelles données sont traitées. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une copie de ces données.

Droit à la rectification

Si vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à les rectifier ou les compléter. 

Droit à l’oubli

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient effacées. Dans ce cas, nous les effacerons, sauf si nous avons une obligation légale ou une autre raison impérieuse de les conserver. Veuillez noter qu’après la suppression de vos données personnelles, Metso peut ne plus être en mesure de vous fournir, à vous ou à votre employeur, les produits, services ou informations que vous avez demandés ou commandés.

Droit à la limitation du traitement, à la portabilité des données, droit d’opposition et du retrait du consentement

Dans certaines situations, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, par exemple si elles sont inexactes. Selon la particularité de votre situation, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, auquel cas nous évaluerons s’il existe des raisons légitimes et impérieuses de poursuivre le traitement. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement à des fins de marketing direct. Dans certains cas, vous avez également le droit à la portabilité des données.

Dans les cas où le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement à tout moment.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir en ce qui concerne le traitement de vos données par nos services au travers de négociations. Toutefois, si vous estimez que notre traitement porte atteinte à vos droits en tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités locales de surveillance.

Cette Politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

La présente Politique de confidentialité sera mise à jour chaque fois que des changements ou des évolutions dans nos activités commerciales l’exigeront. La version à jour de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur ce site Web. Nous vous recommandons de la consulter quelquefois afin d’examiner toute modification éventuelle. Si des changements substantiels dans la manière dont Metso collecte ou traite vos données personnelles surviennent, nous publierons un avis de changement sur notre site web.