Metso triplica serviços de campo em seis anos e amplia atuação em máquinas de pátio e espessadores

Segundo Patrick Minamizaki, diretor de Field Services da Metso, a principal virada estratégica ocorreu quando a empresa deixou de priorizar apenas a manutenção básica para direcionar seus esforços à oferta de serviços mais especializados, de maior valor agregado. De acordo com ele, esse reposicionamento incluiu a concentração em manutenções de alta complexidade, atividades que envolvem riscos elevados e exigem alto nível de especialização para garantir segurança e desempenho operacional.

Ocupando novos espaços no mercado

Com o mercado de moinhos já consolidado,  e historicamente o primeiro a demandar serviços de paradas não programadas, a Metso passa a também atuar em novas frentes, como a manutenção de máquinas de pátio e, mais recentemente, o segmento de espessadores.

Esse movimento envolve também a atuação sobre a base instalada de equipamentos de terceiros. Atualmente, a Metso detém cerca de 10% da base nacional de máquinas de pátio, o que abre espaço para crescimento por meio da prestação de serviços em equipamentos de outras marcas.

Segundo Patrick, a estratégia passa por ocupar lacunas deixadas por fabricantes tradicionais, em sua maioria multinacionais, que não possuem no Brasil a mesma estrutura operacional da Metso. Ao mesmo tempo, prestadores de serviço locais, geralmente focados na manutenção básica, não apresentam o nível de especialização necessário para esse tipo de operação.

Os resultados já refletem esse reposicionamento: os serviços em máquinas de pátio respondem por cerca de 30% das vendas totais da área de Field Services.

No caso dos espessadores, o avanço também se confirma com a assinatura recente de um contrato para a revisão geral de cinco equipamentos em uma mineradora de ferro no Brasil, projeto que mobilizará mais de 200 profissionais.

Para sustentar essa expansão, a Metso conta com equipes altamente especializadas e com sua robusta infraestrutura de engenharia e fabricação no país. A empresa também investe continuamente na capacitação de especialistas em equipamentos e processos, por meio de um programa estruturado de treinamentos e atualizações. Esse desenvolvimento é complementado por um sólido suporte à gestão de equipes, no qual a segurança se posiciona como um diferencial competitivo e, sobretudo, como um valor central da cultura da Metso, presente em todas as etapas das operações.

Integração entre áreas técnicas e comerciais

De acordo com o diretor de Field Services, a forte integração entre as equipes de campo e a área de engenharia se torna ainda mais clara em projetos de maior complexidade. Um exemplo é a parada programada de um moinho de grande porte em uma mineradora brasileira, prevista para agosto de 2026, cuja intervenção começou a ser planejada com um ano de antecedência.

“O processo envolve uma integração milimétrica, que vai desde a fabricação de uma nova tampa do moinho na Alemanha até a reforma em andamento no centro de serviços de Sorocaba”, explica Patrick. “Isso garante previsibilidade e elimina surpresas durante a etapa de montagem em campo.”

O executivo também destaca o papel estratégico das equipes de negócios e dos especialistas de suporte técnico na identificação de novas oportunidades. Segundo ele, esses profissionais atuam como consultores de alto nível, auxiliando os clientes na tomada de decisão sobre o momento ideal para intervenções, com o apoio de inovações como drones para inspeções e relatórios digitais.

Outro diferencial da Metso são seus centros de serviços em Sorocaba (SP) e Parauapebas (PA), com a previsão de uma terceira unidade em Minas Gerais até 2028. Essas instalações incorporam, na prática, os princípios de economia circular da companhia, permitindo a reforma de equipamentos com padrões equivalentes aos de novos.

De estagiário a diretor

A carreira do diretor de Field Services na Metso teve início em 2004, como estagiário de engenharia, atuando no suporte à exportação de peças para empresas do grupo no exterior. Sua visão de negócios foi consolidada a partir da participação no projeto global de implementação do SAP da Metso, entre 2005 e 2006.

Depois disso, ele migrou para a área de serviços como engenheiro de contratos e, em 2010, teve sua primeira experiência como gestor. Entre 2012 e 2014, assumiu a gestão de operações operacionais e de reformas, liderando o Centro de Serviços de Parauapebas (PA) e tendo contato maior com contratos de longo prazo (LCS).

Em 2016, assumiu também a gestão do centro de Sorocaba (SP), o que o preparou para ser o executivo de toda a área de Field Services durante a fusão que formou a Metso Outotec em 2020.