Metso edistää asiakaspalvelun huippuosaamista kattavan koulutusohjelman avulla
Metso Oyj:n lehdistötiedote 28.5.2025 klo 09.00 paikallista aikaa
Metson vuonna 2021 aloittaman koulutusohjelman (Services Certification Program) tavoitteena on kehittää Metson kenttähuoltopalveluiden ja teknisen tuen asiantuntijoiden osaamista ja asiantuntemusta. Ohjelman avulla Metso varmentaa ja yhdenmukaistaa huoltopalvelu - ja teknisen tuen asiantuntijoiden työtä maailmanlaajuisesti ja varmistaa asiakkailleen yhtenäisen ja laadukkaan tuen. Ohjelman avulla voidaan vastata asiakkaiden kasvaviin tarpeisiin yhdistämällä kunnossapitotuki ja prosessien tuntemus, mikä parantaa asiakkaan toimintojen hallintaa ja tukea.
Services Certification -ohjelma on parantanut merkittävästi Metson kenttähuollon ja teknisen tuen henkilöstön osaamista, standardoinut koulutusta ja osaamisen kehittämistä sekä tukenut teknisen koulutuksen jatkuvuutta. Metso Academy -koulutusyksikkö on vuosien 2021- 2024 aikana sertifioinut yli 600 Metson työntekijää, joilla on yhteensä lähes 1 000 sertifikaattia.
"Ihmiset ovat Metson merkittävin voimavara. Investoimalla henkilöstömme jatkuvaan kehittymiseen parannamme heidän osaamistaan, mikä puolestaan parantaa asiakaskokemusta. Metso on sitoutunut vahvistamaan asiakkaidemme luottamusta palvelutarjontaamme varmistamalla, että henkilöstömme suoriutuu Services Certification -koulutuksesta menestyksekkäästi", toteaa Metso Academysta vastaava johtaja Kalle Koskiluoto.
Ohjelma koostuu eri teknologioihin suunnatuista moduuleista, jotka on suunniteltu asiakkaan tuotantolaitoksissa huoltotyötä tekeville työntekijöille. Koulutusohjelma koostuu kursseista, käytännön harjoittelusta ja arvioinneista, joilla varmistetaan työntekijöiden osaaminen ja pätevyys.
”Asiakasteollisuuksissamme on jatkuva tarve osaamisen kehittämiselle. Metso Academy on tunnistanut tämän tarpeen, ja olemme ottaneet asiakkaamme ja kumppanimme mukaan koulutusohjelmien kehittämiseen. Kaikkiin sertifiointiohjelman koulutuksiin on sisällytetty teknologiakohtaisia turvallisuuselementtejä, ja kaikkien sertifioitujen työntekijöiden on suoritettava Metson edellyttämät turvallisuuskoulutukset. Tavoitteemme on edistää laadun ja luotettavuuden kulttuuria kaikessa toiminnassamme", sanoo Metson koulutustoiminnasta vastaava johtaja Nichole Pritchard.
Kattava koulutus parantaa teknistä asiantuntemusta
Metso Academy suunnittelee ja hallinnoi palveluiden sertifiointiohjelmaa sekä Metson työntekijöiden ja asiakkaiden teknisiä ja tuotekohtaisia koulutuksia maailmanlaajuisesti.
Metso tarjoaa koulutusta, joka auttaa asiakkaan henkilöstöä parantamaan laitteiden ja toiminnan tavoitteiden tuntemustaan. Metso Academy järjestää kattavia ja räätälöityjä koulutusohjelmia, joita johtavat kokeneet asiantuntijat. Ohjelmat on suunniteltu parantamaan teknistä tietämystä, turvallisuutta, luotettavuutta ja toiminnan suorituskykyä. Yhtenä esimerkkinä on Metso Geminex™ OTS simulaatiosovellus, joka tarjoaa asiakkaan henkilöstölle mahdollisuuden harjoitella turvallisesti ja realistisessa ympäristössä. Sovelluksen avulla voidaan kehittää merkittävästi keskeisiä taitoja, joita tarvitaan nykyaikaisten prosessinohjausjärjestelmien tehokkaaseen käyttöön.
Metso pyrkii jatkuvasti kehittämään toimintaansa ja investoi huolto- ja korjauskeskusverkostoonsa vahvistaakseen asiakaspalvelukykyään maailmanlaajuisesti. Viimeisimmät uutiset sisältävät nykyisen huoltokeskuksen laajentamisen sekä Metson koulutuskeskuksen perustamisen Mesaan, Arizonaan, Yhdysvaltoihin. Vuonna 2024 avattiin huoltokeskus, jossa on myös koulutustiloja, Karrathaan, Länsi-Australiaan.
Lisätietoja Metso Academysta ja sertifiointiohjelmasta englanninkielisillä verkkosivuillamme.
Lisätietoa:
Kalle Koskiluoto, johtaja, Metso Academy, puh. +358 40 5663901, sähköposti: kalle.koskiluoto(at)metso.com
Heidi Valle, viestintä- ja brändijohtaja, Metso Oyj, puh. +358 20 141 3406, heidi.valle(at)metso.com
Metso on kestävää kehitystä edistävien teknologioiden sekä kokonaisvaltaisten ratkaisujen ja palvelujen edelläkävijä kivenmurskauksessa, mineraalien käsittelyssä ja metallinjalostuksessa kaikkialla maailmassa. Parannamme asiakkaidemme energian- ja vedenkäytön tehokkuutta, lisäämme toiminnan tuottavuutta ja vähennämme ympäristöriskejä tuote- ja palveluosaamisemme avulla. Yhdessä luomme positiivista muutosta.
Metson pääkonttori on Espoossa. Vuoden 2024 lopussa Metsolla oli lähes 17 000 työntekijää noin 50 maassa, ja liikevaihto vuonna 2024 oli noin 4,9 miljardia euroa. Metson osakkeet on listattu Nasdaq Helsingissä.
